Компьютерлер - бұл әлеуметтік субъектілер - Computers are social actors - Wikipedia

Компьютерлер - бұл әлеуметтік субъектілер (CASA) Бұл парадигма бұл адамдар санасыз түрде бірдей әлеуметтік қолданады деп айтады эвристика адамдардың өзара әрекеттесуі үшін қолданылады компьютерлер өйткені олар адамдарға ұқсас әлеуметтік атрибуттарды еске түсіреді.[1][2][3]

Тарих және контекст

Клиффорд Насс пен Янгм Мунның мақала, 2000 жылы шыққан «Машиналар мен ақылсыздық: компьютерлерге әлеуметтік жауаптар», CASA-ның негізін қалады. Онда CASA - бұл адамдардың компьютерлерге әлеуметтік ережелер мен үміттерді санасыз түрде қолданатын тұжырымдамасы, дегенмен олар бұл машиналарда жоқ екенін біледі. сезімдер, ниеттер немесе адам уәждемелер.

Насс пен Ай өздерінің 2000 жылғы мақалаларында олардың бақылауларын жатқызады антропоцентристік компьютерлерге реакциялар және санасыздық туралы бұған дейінгі зерттеулер оларды әлеуметтік актер ретінде компьютер құбылысын зерттеуге итермелейтін факторлар ретінде. Нақтырақ айтқанда, олар табиғи және зертханалық жағдайларда жеке тұлғалардың компьютерлерге дәйекті антропоцентристік емделуін байқады, бірақ бұл адамдар компьютерлер адам емес және олармен жұмыс істеуге болмайды деген пікірге келді.

Сонымен қатар, Насс пен Мун осы мінез-құлық пен зерттеулердің ұқсастығын тапты Гарвард психология профессоры Элен Лангер ессіздік туралы. Лангер ақылсыздық дегеніміз - белгілі бір контекст индивидтің саналарға, ассоциацияларға және өткен кезеңдегі ойлау әдеттеріне сенім артуға мәжбүр ететінін айтады. хабардарлық. Осы мәнмәтіндер туындаған кезде, адам жағдайдың жаңа немесе баламалы аспектілеріне назар аудармайды. Осыған байланысты, санасыздық әдеттер мен дағдыларға ұқсас, бірақ ақпараттың бір ғана әсерімен адам ақпаратқа деген танымдық міндеттеме жасайды және оның әлеуетті мағынасын қатырады. Естен танбау кезінде ақпараттың баламалы мағынасы немесе қолданылуы белсенді когнитивті пайдалану үшін қол жетімді болмайды.[4][5]

Компьютерлердегі адамдарға ұқсас әлеуметтік атрибуттарға мыналар жатады:

  • Шығаруға арналған сөздер
  • Интерактивтілік (түйме басылған кезде компьютер 'жауап береді')
  • Адамның дәстүрлі міндеттерін орындай білу

CASA-ға сәйкес, жоғарыда келтірілген атрибуттар адам мен адамның өзара әрекеттесуінің сценарийлерін іске қосады, бұл жеке тұлғаны компьютердің әлеуметтік табиғатын ашатын белгілерді елемеуге мәжбүр етеді. Компьютерлерді пайдаланатын адамдар компьютерге деген санасыз әлеуметтік реакцияны көрсетсе де, жағдайды сезінетін адамдар ескертулердің орынсыздығын байқай алады әлеуметтік мінез-құлық.[6]

Атрибуттар

Cued әлеуметтік мінез-құлық Зерттеу кезінде байқалатындарға келесілер жатады:

  • Гендерлік стереотип: Дауыстық нәтижелер компьютерлерде қолданылғанда, бұл гендерлік стереотиптің сценарийлерін, үміттерін және жеке тұлғалардың атрибуттарын тудырады. Мысалы, 1997 жылғы зерттеу нәтижесінде әйел дауысты оқытушы компьютерлер ақпараттылығы жоғары деп бағаланды махаббат ерлер дауысты компьютерлерге қарағанда қарым-қатынас, ал ерлер дауысты компьютерлер әйелдер пәндеріне қарағанда техникалық пәндерді жақсы меңгерген.[7]
  • Өзара қарым-қатынас: Егер компьютер көмек, жағымпаздық немесе пайда ұсынса, бұл қатысушының компьютерге «көмектесуге» міндетті сезінуіне жауап береді. Мысалы, 1997 жылы жүргізілген тәжірибе нәтижесінде белгілі бір компьютер адамға «көмектескенде», ол адам сол компьютер үшін көбірек «жұмыс» жасайтындығы анықталды.[8]
  • Маман генералистке қарсы: Технология «маман» деп таңбаланған кезде, бұл адамдардың таңбаланған технология ұсынатын мазмұн туралы түсініктеріне әсер ету арқылы санасыз реакцияны тудырады. Мысалы, 2000 жылы жүргізілген зерттеуде адамдар «Жаңалықтар» деген теледидарды көргенде анықталды Теледидар «Олар теледидардағы жаңалықтар сегменттері сапасы жағынан жоғары, көбірек ақпаратқа ие және« жаңалықтар және ойын-сауық теледидары »деген белгімен бірдей ақпаратты көрген адамдарға қарағанда қызықты болды деп ойлады.[9]
  • Тұлға Компьютер пайдаланушысы компьютерде ауызша немесе паравербальді белгілерге негізделген жеке тұлғаны жасағанда интерфейс. Мысалы, 1996 және 2001 жылдардағы зерттеулер басым тұлғалары бар адамдарға «басым тұлғаға» ие компьютерлерге басымдық беретіндігін анықтады; яғни компьютер тапсырмалар кезінде күшті, талапты тіл қолданды.[10][11]

Академиялық зерттеу

Үш ғылыми мақалада CASA саласындағы кейбір жетістіктер ұсынылды. Нақтырақ айтсақ, осы саланың зерттеушілері жаңа айнымалылар, манипуляциялар және жаңа компьютерлік бағдарламалар ақылсыздыққа қалай әсер ететінін қарастырады.

  • 2010 жылғы мақала, «ЭЕМ-ге әлеуметтік жауап берудің когнитивті жүктемесі», Э.Дж. Ли адамның а-ға ұқсастығы туралы зерттеулерді талқылады компьютерлік интерфейс, жеке адамдардың ұтымдылығы және когнитивті жүктеме адамдардың компьютерге әлеуметтік атрибуттарды қолдану дәрежесін орташа деңгейде ұстау. Зерттеулер көрсеткендей, қатысушылар жалпы комментарийлі компьютерлерге қарағанда өздеріне жағымпазданатын компьютерге әлеуметтік тұрғыдан көбірек тартылды, бірақ олар жағымпаздық компьютерінің талаптарының дұрыстығына күдіктене бастады және оның жауабын жоққа шығаруы ықтимал. Бұл жағымсыз әсерлер қатысушылар бір уақытта екінші кезектегі тапсырманы орындаған кезде жоғалып кетті.[12]
  • 2011 жылы Димитриос Антос, Селсо Де Мело, Джонатан Гратч және Барбара Гроштың «Компьютерлік эмоция - сенімге әсері» атты зерттеуі компьютер агенттері адамның сезімін білдіру үшін эмоцияны қолдана ала ма, жоқ па деген мәселені зерттеді. сенімділік сенімгерлік қызметпен жалғасатын келіссөздер қызметі аясында. Олар серіктестер ретінде өздерінің іс-әрекеттеріне сәйкес келетін эмоцияларды көрсететін компьютерлік агенттерді таңдағанын анықтады сенім ойыны эмоциялардың көріністері мен әрекеттері сәйкес келмейтін компьютер агенттерінің үстінен. Сондай-ақ олар эмоция пайдалы жаңа ақпаратты алып жүрмеген кезде, бұл адамның келіссөз жағдайында шешім қабылдау тәртібіне қатты әсер етпейтіндігін анықтады.[13]
  • Хонг пен Сундардың 2011 жылы жүргізген «Бұлтты есептеу - CASA-ны қайта қарау» зерттеуі адамдар бұлтты есептеу қоршаған орта, олар өздерінің бастапқы бағдарын ауыстырады, яғни пайдаланушылар жүйені алдарындағы машиналардың орнына қызметтерді жеткізушілерге назар аудара отырып бағалайды. Хонг пен Сундар өз зерттеулерін «егер адамдар бұдан былай бұлттағы компьютерлерге әлеуметтік тұрғыдан жауап бермейтін болса, онда адамдардың компьютерлерге деген санасыз әлеуметтік реакциясын түбегейлі қайта тексеру қажет болады» деп аяқтады.[14]

CASA зерттеулерінің әсер етуі мүмкіндігінің бір мысалы тұтынушының мінез-құлқы және қатынас - бұл Мунды қолдануды тексерген эксперимент өзара қарым-қатынас принципі және тұтынушы контекстінде ашып көрсету. Ол бұл қағиданы жақыннан тексерді өзін-өзі жария ету компьютерге қауіптілігі жоғары ақпарат (егер оны ашу адамды өзін осал сезінсе) және олардың ашылуы болашақтағы көзқарастар мен мінез-құлыққа қалай әсер ететінін байқаған. Қатысушылар компьютермен өзара әрекеттесті, олар өзара тұжырымдама және ақырындап интимдік ақпаратты ашу арқылы сұрақ қойды, содан кейін қатысушылар қағазға басқатырғыш жасады, соңында топтың жартысы сол компьютерге, ал қалған жартысы басқа компьютерге кетті. Екі топқа да 20 тауар көрсетіліп, оларды сатып аласың ба деп сұрады. Тәжірибе барысында бір компьютерді қолданған қатысушылардың тәжірибе барысында бір компьютерді қолданбаған қатысушыларға қарағанда сатып алу ықтималдығы жоғары және өнім презентациясында компьютерге тартылу деңгейі жоғары болды.[15]

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ Насс, С және Ю. Мун, Машиналар мен ақылсыздық: компьютерлерге әлеуметтік жауаптар. Әлеуметтік мәселелер журналы, 2000. 56 (1).
  2. ^ Ривз, Б. және С.И. Насс, медиа теңдеуі: адамдар компьютерлерге, теледидарға және жаңа медиаға шынайы адамдар мен орындар сияқты қалай қарайды. 1996, Стэнфорд, Калифорния .; Нью-Йорк: CSLI басылымдары; Кембридж университетінің баспасы.
  3. ^ Насс, C.I. және С. Brave, Сөйлеуге арналған: дауыстың адам мен компьютер қарым-қатынасын қалай белсендіретіні және қалай дамытатындығы. 2005, Кембридж, Массачусетс: MIT Press.
  4. ^ Лангер, Е. Ақыл-ой мәселелері: перспективада зейінділік / санасыздық. Сана мен таным Сана мен таным, 1992. 1 (3): б. 289-305.
  5. ^ Лангер, Э.Дж., зейін. 1989, Рединг, Массачусетс: Аддисон-Уэсли паб. Co.
  6. ^ Насс, С және Ю. Мун, Машиналар мен ақылсыздық: компьютерлерге әлеуметтік жауаптар. Әлеуметтік мәселелер журналы, 2000. 56 (1).
  7. ^ Насс, С., Ю. Мун және Н. Грин, машиналар гендерлік ма? Дауысы бар компьютерлерге гендерлік-стереотиптік жауаптар. J Appl Soc Psychol Journal of Applied Social Psycology, 1997. 27: б. 864-76.
  8. ^ Fogg, BJ, & Nass, C. I., Пайдаланушылар компьютерлерге қалай жауап береді: Мінез-құлықтың өзгеруін көрсететін эксперимент. CHI кеңейтілген реферат. 1997, Нью-Йорк: ACM Press.
  9. ^ Насс, С және Ю. Мун, Машиналар мен ақылсыздық: компьютерлерге әлеуметтік жауаптар. Әлеуметтік мәселелер журналы, 2000. 56 (1).
  10. ^ Nass, C. және KM. Ли, Компьютерде синтезделген сөйлеу тұлғаны таныта ала ма? Тану, ұқсастығы-тартымдылығы және дәйектілігі-тартымдылығы бойынша эксперименттік тесттер. Эксперименталды психология журналы. Қолданылды, 2001. 7 (3): б. 171-81.
  11. ^ Мун, Ю. және Насс, компьютерлік тұлғалар қаншалықты «нақты»? Адам мен компьютердің өзара әрекеттесуіндегі тұлға типтеріне психологиялық жауаптар. Байланысты зерттеу, 1996. 23 (6): б. 651-74.
  12. ^ Ли, Э.Дж., Компьютерлерге мақтануға әлеуметтік жауаптар қандай әсер етеді? Антропоморфизмнің эксперименттік сынақтары және ақыл-ойды түсіндіру. Commun Res Communication Research, 2010. 37 (2): б. 191-214.
  13. ^ Антос, Д., Де Мело, С., Гратч, Дж., & Грош, Б. Эмоция экспрессиясының келіссөздер кезінде сенімділікті қабылдауға әсері. Жасанды интеллект бойынша AAAI жиырма бесінші конференциясында. 2011. Сан-Франциско: Жасанды интеллектті дамыту ассоциациясы.
  14. ^ Hong, S., and Sundar, S. S., бұлтты есептеу ортасындағы компьютерлерге әлеуметтік жауаптар: қайнар көзге бағытталудың маңызы. ACM, 2011. CHI 2011, 7-12 мамыр, 2011, Ванкувер, BC, Канада.
  15. ^ Ай, Ю., Интимдік алмасулар: тұтынушылардан өзін-өзі таныту үшін компьютерлерді пайдалану. Байланыс конспектілері, 2000. 23 (5).